Կուզենայի՞ր մարդկանց կարդալ բաց գրքի պես, որպեսզի կարողանայիր բացահայտել նրանց հաղորդակցման և համագործակցության, մոտիվացիայի և ինքնաարտահայտման եղանակները: HR-ում կարևոր է նաև հստակ որոշել թե ինչն է խրախուսում և ինչն է խոչընդոտում յուրաքանչյուր աշխատողի: Soft Skills Keys -ը քոուչինգային մոդելով դասընթաց է աշխատակիցների փափուկ կոմպետենտությունների բացահայտման և գնահատման համար: Այն հագեցած է կիրառական գործիքակազմով, վարժություններով և աշխատարաններով: